Versão publicada a 1 de março de 2024
Este contrato aplica-se principalmente à organização que adquire o Flylogs, delineando as condições de serviço, responsabilidades e garantia de serviço para todos os utilizadores finais com uma conta válida para iniciar sessão no FLYLOGS ®.
Podemos modificar estes Termos de Utilização a qualquer momento, atualizando esta publicação. Se fizermos uma alteração material a estes Termos de Utilização, notificaremos os utilizadores registados por email. A sua utilização continuada do Site após a publicação dos Termos de Utilização revistos significa que aceita e concorda com as alterações. Deverá visitar esta página periodicamente para rever estes Termos de Utilização.
Para criar uma conta de gestor de empresa ou utilizador, os indivíduos devem aceitar estes termos legais. A não leitura, compreensão e aceitação completa destes termos significa que não tem direito a utilizar os serviços FLYLOGS ®, constituindo uma falta de contrato entre ambas as partes.
O FLYLOGS ® classifica três utilizadores distintos com responsabilidades variadas:
Tanto a ORGANIZAÇÃO como os GESTORES serão coletivamente referidos como CLIENTE daqui em diante.
Qualquer conta de CLIENTE ou UTILIZADOR pode ser bloqueada de aceder ao FLYLOGS ® a qualquer momento se qualquer um dos Termos e Condições não for cumprido.
O FLYLOGS SL. é um Software de Gestão de Operações de Aviação concebido para armazenar e gerir dados de tripulação, aeronaves, voos e formação em organizações de aviação.
O FLYLOGS ® é um serviço de operação e cópia de segurança de dados operacionais para armazenar dados de aviação, concebido para ser usado como ferramenta secundária de armazenamento e análise de dados.
O FLYLOGS ® é uma marca registada e a sua utilização é protegida pelas leis da UE.
Morada: FLYLOGS SL. Pl. Sant Elies 1, 1-3. 08460 S.M. Palautordera, Barcelona, Espanha.
Qualquer indivíduo empregado numa organização dentro da indústria de aviação é elegível para criar uma conta FLYLOGS ® em nome da organização.
Todas as novas contas de empresa devem ser criadas usando um endereço de email profissional afiliado à organização. O GESTOR que cria a conta deve obter aprovação direta da ORGANIZAÇÃO antes de criar a conta FLYLOGS ®.
Para o FLYLOGS ®, é crucial evitar a falsificação de identidade de organizações. Por isso, o FLYLOGS ® reserva-se o direito de suspender qualquer CLIENTE se a verificação de identidade e a afiliação da conta com a organização não puderem ser confirmadas. Suspenderemos automaticamente qualquer conta criada usando endereços de email de fornecedores públicos como Gmail ou Hotmail, a menos que valide pelo menos um utilizador com um domínio corporativo relacionado com o nome da empresa utilizado.
O FLYLOGS ® está globalmente disponível com algumas exceções.
Não prestamos serviço nos seguintes países: Afeganistão, Bielorrússia, República Centro-Africana, China, República Popular Democrática da Coreia, República Democrática do Congo, Rússia, Somália e Síria.
Os países com acesso limitado para contas existentes incluem: Burma, Cuba, Irão, Iraque, Líbia, Mali, Sudão do Sul, Venezuela, Iémen e Zimbabué.
Uma lista abrangente de países, organizações e indivíduos proibidos de usar o FLYLOGS ® pode ser encontrada no site do Departamento do Tesouro dos EUA e na lista de sanções do Reino Unido.
O FLYLOGS ® armazena e opera todos os dados em servidores localizados na UE e no Canadá. Os dados de CLIENTES regulados pela EASA são armazenados exclusivamente na Europa. O FLYLOGS ® não partilha servidores ou espaço de armazenamento com qualquer outra empresa. Todos os dados carregados para o FLYLOGS ® são mantidos isolados e não podem ser lidos, modificados ou eliminados por qualquer terceiro.
O CLIENTE deve sempre manter os registos e documentos de dados originais para cumprir os requisitos regulamentares locais.
A Flylogs SL serve como ferramenta de armazenamento e análise de dados de voo carregados pelo CLIENTE. Afirmamos expressamente que a Flylogs SL processa estes dados apenas com o propósito de fornecer os seus serviços, sem os vender, transferir ou usar para quaisquer outros fins, e não garantimos a precisão ou autenticidade dos dados.
A Flylogs SL atua exclusivamente como processador de dados, enquanto o CLIENTE é o único responsável pelo tratamento dos dados. Estes dados incluem todas as informações de conta de utilizador dentro da conta da empresa.
Todas as bases de dados são copiadas a cada quatro (4) horas com redundância em localizações de armazenamento privadas e seguras em todo o mundo. Estas localizações são alojadas pela Oracle Cloud, Amazon AWS e Flylogs SL em Frankfurt, Alemanha (DE), Irlanda (IE), Paris, França (FR) e Barcelona, Espanha (ES). Estas terceiras empresas mencionadas atuam como processador de dados, uma vez que alojam os dados cifrados nos seus serviços.
Os ficheiros carregados são copiados a cada vinte e quatro (24) horas para várias localizações privadas de armazenamento S3 alojadas pela Amazon AWS e Flylogs SL em Frankfurt, Alemanha (DE), Irlanda (IE) e Barcelona, Espanha (ES).
As cópias de segurança do servidor, implementadas pela Flylogs SL como uma medida de segurança abrangente a nível do sistema, são concebidas para garantir a Continuidade do Serviço para a Flylogs SL. Estas cópias de segurança são inacessíveis, imutáveis e irreversíveis por qualquer CLIENTE ou terceiro.
O CLIENTE pode submeter um pedido de restauro de dados à Flylogs SL. Tais pedidos serão avaliados e cotados pela nossa equipa de serviços profissionais. O FLYLOGS ® compromete-se a fornecer uma avaliação completa dos dados recuperáveis, um prazo estimado de restauro e os custos associados. Os serviços de restauro só começarão após a aceitação do contrato e receção do pagamento necessário.
Além disso, o CLIENTE retém o direito de descarregar ficheiros de cópia de segurança ZIP, CSV e XLS contendo todos os dados de pilotos, voos, aeronaves, formação, SMS e faturação do Flylogs a qualquer momento, gratuitamente, como método adicional de cópia de segurança de dados. As cópias de segurança ZIP incluem todos os documentos da empresa carregados.
O FLYLOGS ® garante a segurança dos seus dados contra falhas de servidor, interrupções e tentativas de ataque ao sistema.
O FLYLOGS ® não será responsável por qualquer perda de dados ou indisponibilidade que ocorra em contas individuais de CLIENTES. Tais incidentes são atribuídos ao uso impróprio ou não autorizado da conta. O FLYLOGS ® não deve ser a única fonte de confiança para armazenar dados críticos de voo. O CLIENTE é responsável por proteger as suas contas individuais, realizar auditorias de utilizadores da empresa e manter cópias de segurança dos dados necessários para conformidade operacional e regulamentar.
O FLYLOGS ® não fornece garantia nem aceita responsabilidade por qualquer indisponibilidade de dados que o CLIENTE possa experimentar ao tentar satisfazer requisitos regulamentares.
Conectividade. Uma vez que as ligações à Internet dependem de vários fatores, o FLYLOGS ® não garante a disponibilidade contínua do serviço. O nosso sistema foi concebido para cumprir um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 99,0% de disponibilidade. O FLYLOGS ® não fornecerá compensação por qualquer tempo de inatividade experimentado pelo CLIENTE.
ADSB. Os dados de Vigilância Dependente Automática por Difusão (ADSB) são automaticamente obtidos de terceiros, e o FLYLOGS ® não garante a sua disponibilidade ou precisão. O ADSB é uma funcionalidade opcional e não deve ser considerado parte do serviço pago. O FLYLOGS não compensará o CLIENTE por qualquer indisponibilidade de dados ADSB.
Ao longo da última década, o Flylogs ® tem operado online com orgulho, oferecendo suporte contínuo aos nossos valiosos clientes. Como parte do nosso compromisso de fornecer serviço ininterrupto e garantir a tranquilidade dos nossos clientes, formulámos diligentemente um plano de emergência abrangente. Este plano foi concebido para salvaguardar a continuidade das nossas operações por mais cinco anos no improvável evento de encerramento do negócio.
No improvável caso de a empresa cessar as suas operações, a Flylogs SL reservou um montante de fundos de reserva para garantir que o nosso serviço continue ininterrupto durante um período de 3 a 5 anos. Este período não pode ser mais detalhado porque depende do uso de recursos cloud, dos preços dos fornecedores cloud e da inflação.
Isto é importante para os clientes da Flylogs SL, pois dá-lhe tempo suficiente para migrar os seus dados para outro fornecedor de serviços e cumprir quaisquer requisitos regulamentares. Este "período de segurança de paragem de operações" fornece ao CLIENTE tempo suficiente para fazer os arranjos necessários e encontrar um novo fornecedor de serviços para evitar quaisquer perturbações nas suas operações comerciais. É essencial esclarecer que este plano de emergência é uma medida proativa tomada pelo FLYLOGS apenas para reforçar o nosso compromisso com a segurança dos dados e satisfação dos nossos clientes. De forma alguma reflete qualquer intenção de cessar as nossas operações; antes, é uma prova da nossa dedicação à longevidade e crescimento.
FLYLOGS ® FREE
O Flylogs Free é uma conta gratuita para empresas de aviação, com serviços básicos e espaço de armazenamento de documentos limitado a 5GB. A utilização de serviços e armazenamento é controlada automaticamente.
FLYLOGS ® CLUB & PREMIUM & UNLIMITED
O Flylogs Club, Premium e Unlimited são subscrições anuais do Flylogs que oferecem as seguintes ferramentas e serviços:
Os preços de subscrição do Flylogs podem ser encontrados na nossa página de preços. No caso de o cliente exceder a quota de utilização atribuída à subscrição, serão aplicadas taxas de serviço adicionais a qualquer utilização que exceda a quota.
Os preços do FLYLOGS ® estão acessíveis publicamente através da nossa página de preços designada. O FLYLOGS ® reserva-se o direito de alterar a estrutura de preços a qualquer momento. Tais ajustamentos podem ser considerados necessários para se alinhar com as despesas operacionais ou para refletir o valor de mercado. Os clientes existentes terão um período de carência de 30 dias a partir da data da atualização de preços antes de os preços revistos entrarem em vigor na sua subscrição.
Os reembolsos não estão disponíveis para qualquer subscrição FLYLOGS ®, incluindo a conta FLYLOGS ® FREE.
No caso de um downgrade de subscrição FLYLOGS ®, o CLIENTE manterá acesso aos serviços anteriormente subscritos até ao fim do ciclo de faturação atual. Após este período, o CLIENTE será automaticamente rebaixado para a conta FLYLOGS ® FREE, que inclui serviços limitados e um máximo de 5GB de armazenamento de documentos.
Se um cliente não renovar a sua subscrição paga (CLUB, PREMIUM ou UNLIMITED) antes da sua data de expiração, a conta será automaticamente rebaixada para a versão FREE. Além disso, nenhum dado da base de dados será eliminado no período inicial de 12 meses após o rebaixamento. No entanto, qualquer utilização de armazenamento de ficheiros em excesso de 10GB pode estar sujeita a eliminação após um período de 30 dias.
O FLYLOGS ® concede ao CLIENTE um direito limitado, não transferível e não exclusivo de aceder e usar o Software e a documentação do Software para os propósitos de negócio internos do Cliente. O FLYLOGS ® alojará e manterá o controlo físico do Software e disponibilizará o Software através da Internet para acesso, uso e operação pelo CLIENTE através de um browser web.
Nenhuma disposição deste Acordo obrigará o FLYLOGS ® a entregar ou de outra forma disponibilizar quaisquer cópias de programas de computador ou código do Software ao CLIENTE, seja em forma de código objeto ou código fonte.
O FLYLOGS ® não será responsável por qualquer atraso ou falha de desempenho neste contexto causado total ou parcialmente por incêndio, inundação, vento, tempestade, raio ou ato similar da natureza, atos de sabotagem, terrorismo, tumulto ou distúrbio civil, interrupções da Internet, ou conformidade obrigatória com qualquer ato, regulamento ou pedido governamental ("Eventos de Força Maior"). Se ocorrer um Evento de Força Maior e perturbar os serviços a fornecer ao abrigo deste Acordo, o Acordo será considerado prorrogado pela duração do Evento de Força Maior.
O FLYLOGS ® é uma marca® registada. Pode reproduzir e exibir a marca ou logótipo Flylogs se mencionar www.flylogs.com e colocar uma ligação relevante para o site. As menções ao site devem ser eticamente corretas e baseadas em informações públicas disponíveis em qualquer um dos nossos sites alojados no domínio flylogs.com.
Qualquer outro uso deve ser aprovado por escrito pelo titular da marca. O uso da marca por terceiros não implica afiliação ou endosso por parte deles.
Ao usar o FLYLOGS ® e carregar o logótipo da sua empresa, aceita e consente que o FLYLOGS ® use o logótipo do CLIENTE para mostrar na área de clientes da nossa página inicial do serviço.
O FLYLOGS ® pode rever estes termos de serviço a qualquer momento. Ao usar o FLYLOGS ® está a concordar em estar vinculado pela versão então atual destes termos de serviço VERSÃO PUBLICADA A 1 DE MARÇO DE 2024.
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da UE e submete-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em Barcelona, Espanha.