Versión publicada el 1 de marzo de 2024
Este contrato se aplica principalmente a la organización que adquiere Flylogs, describiendo las condiciones del servicio, responsabilidades y garantía de servicio para todos los usuarios finales con una cuenta válida para iniciar sesión en FLYLOGS ®.
Podemos modificar estos Términos de uso en cualquier momento actualizando esta publicación. Si realizamos un cambio material en estos Términos de uso, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los Términos de uso revisados significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Debe visitar esta página periódicamente para revisar estos Términos de uso.
Para crear una cuenta de responsable de empresa o de usuario, las personas deben aceptar estos términos legales. No leer, comprender y aceptar completamente estos términos significa que no tiene derecho a usar los servicios de FLYLOGS ®, lo que constituye una falta de contrato entre ambas partes.
FLYLOGS ® clasifica tres tipos distintos de usuarios con responsabilidades variables:
Tanto la ORGANIZACIÓN como los RESPONSABLES serán denominados colectivamente CLIENTE en adelante.
Cualquier cuenta de CLIENTE o USUARIO puede ser bloqueada del acceso a FLYLOGS ® en cualquier momento si no se cumple alguno de los Términos y Condiciones.
FLYLOGS SL. es un Software de Gestión de Operaciones de Aviación diseñado para almacenar y gestionar datos de tripulación, aeronaves, vuelos y formación en organizaciones de aviación.
FLYLOGS ® es un servicio de operación y copia de seguridad de datos operativos para almacenar datos de aviación, diseñado para ser utilizado como herramienta secundaria de almacenamiento y análisis de datos.
FLYLOGS ® es una marca registrada y su uso está protegido por las leyes de la UE.
Dirección: FLYLOGS SL. Pl. Sant Elies 1, 1-3. 08460 S.M. Palautordera, Barcelona, España.
Cualquier persona empleada en una organización dentro del sector de la aviación es elegible para crear una cuenta FLYLOGS ® en nombre de la organización.
Todas las nuevas cuentas de empresa deben establecerse utilizando una dirección de correo electrónico profesional afiliada a la organización. El RESPONSABLE que crea la cuenta debe obtener la aprobación directa de la ORGANIZACIÓN antes de crear la cuenta de FLYLOGS ®.
Para FLYLOGS ®, es crucial prevenir la suplantación de identidad de organizaciones. Por lo tanto, FLYLOGS ® se reserva el derecho de suspender a cualquier CLIENTE si no se puede confirmar la verificación de identidad y la afiliación de la cuenta con la organización. Suspenderemos automáticamente cualquier cuenta creada con direcciones de correo electrónico de proveedores públicos como Gmail o Hotmail a menos que valide al menos un usuario con un dominio corporativo relacionado con el nombre de la empresa utilizado.
FLYLOGS ® está disponible globalmente con algunas excepciones.
No prestamos servicio en los siguientes países: Afganistán, Bielorrusia, República Centroafricana, China, República Popular Democrática de Corea, República Democrática del Congo, Rusia, Somalia y Siria.
Los países con acceso limitado para cuentas existentes incluyen: Birmania, Cuba, Irán, Irak, Libia, Malí, Sudán del Sur, Venezuela, Yemen y Zimbabue.
Una lista completa de países, organizaciones e individuos prohibidos de usar FLYLOGS ® puede encontrarse en el sitio web del Departamento del Tesoro de EE. UU. y la lista de sanciones del Reino Unido.
FLYLOGS ® almacena y opera todos los datos en servidores ubicados en la UE y Canadá. Los datos de CLIENTE regulados por EASA se almacenan exclusivamente en Europa. FLYLOGS ® no comparte servidores ni espacio de almacenamiento con ninguna otra empresa. Todos los datos subidos a FLYLOGS ® se mantienen aislados y no pueden ser leídos, modificados o eliminados por ningún tercero.
El CLIENTE siempre debe conservar los registros y documentos de datos originales para cumplir con los requisitos regulatorios locales.
Flylogs SL actúa como herramienta de almacenamiento y análisis de datos para los datos de vuelo subidos por el CLIENTE. Afirmamos expresamente que Flylogs SL procesa estos datos únicamente con el propósito de prestar sus servicios, sin venderlos, transferirlos ni utilizarlos para ningún otro fin, y no garantizamos la exactitud o autenticidad de los datos.
Flylogs SL actúa exclusivamente como procesador de datos, mientras que el CLIENTE es el único responsable del tratamiento de datos. Estos datos incluyen toda la información de las cuentas de usuario dentro de la cuenta de empresa.
Todas las bases de datos se respaldan cada cuatro (4) horas con redundancia en ubicaciones de almacenamiento privadas y seguras en todo el mundo. Estas ubicaciones están alojadas por Oracle Cloud, Amazon AWS y Flylogs SL en Frankfurt, Alemania (DE), Irlanda (IE), París, Francia (FR) y Barcelona, España (ES). Estas empresas mencionadas actúan como procesadores de datos ya que alojan los datos cifrados en sus servicios.
Los archivos subidos se respaldan cada veinticuatro (24) horas en varias ubicaciones de almacenamiento S3 privadas alojadas por Amazon AWS y Flylogs SL en Frankfurt, Alemania (DE), Irlanda (IE) y Barcelona, España (ES).
Las copias de seguridad del servidor, implementadas por Flylogs SL como medida de seguridad integral para todo el sistema, están diseñadas para garantizar la Continuidad del Servicio de Flylogs SL. Estas copias de seguridad son inaccesibles, inmutables e irreversibles por cualquier CLIENTE o tercero.
El CLIENTE puede presentar una solicitud de restauración de datos a Flylogs SL. Dichas solicitudes serán evaluadas y presupuestadas por nuestro equipo de servicios profesionales. FLYLOGS ® se compromete a proporcionar una evaluación exhaustiva de los datos recuperables, un cronograma estimado de restauración y los costes asociados. Los servicios de restauración solo comenzarán tras la aceptación del contrato y la recepción del pago necesario.
Además, el CLIENTE conserva el derecho de descargar archivos de copia de seguridad en formato ZIP, CSV y XLS que contienen todos los datos de pilotos, vuelos, aeronaves, formación, SMS y facturación de Flylogs en cualquier momento, de forma gratuita, como método adicional de copia de seguridad de datos. Las copias de seguridad ZIP incluyen todos los documentos de empresa subidos.
FLYLOGS ® garantiza la seguridad de sus datos contra fallos de servidor, interrupciones e intentos de piratería a nivel del sistema.
FLYLOGS ® no será responsable de ninguna pérdida de datos o falta de disponibilidad que ocurra en cuentas individuales de CLIENTES. Dichos incidentes se atribuyen a un uso inadecuado o no autorizado de la cuenta. No se debe depender únicamente de FLYLOGS ® para almacenar datos críticos de vuelo. El CLIENTE es responsable de proteger sus cuentas individuales, realizar auditorías de los usuarios de la empresa y mantener copias de seguridad de los datos necesarios para el cumplimiento operativo y regulatorio.
FLYLOGS ® no proporciona garantía ni acepta responsabilidad por ninguna falta de disponibilidad de datos que el CLIENTE pueda experimentar al intentar satisfacer los requisitos regulatorios.
Conectividad. Dado que las conexiones a Internet dependen de varios factores, FLYLOGS ® no garantiza la disponibilidad continua del servicio. Nuestro sistema está diseñado para cumplir un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del 99,0% de disponibilidad. FLYLOGS ® no proporcionará compensación por ningún tiempo de inactividad experimentado por el CLIENTE.
ADSB. Los datos de Vigilancia Dependiente Automática por Difusión (ADSB) se obtienen automáticamente de un tercero, y FLYLOGS ® no garantiza su disponibilidad o precisión. ADSB es una funcionalidad opcional y no debe considerarse parte del servicio de pago. FLYLOGS no compensará al CLIENTE por ninguna falta de disponibilidad de datos ADSB.
Durante la última década, Flylogs ® ha operado online con orgullo, ofreciendo soporte continuo a nuestros valiosos clientes. Como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio ininterrumpido y garantizar la tranquilidad de nuestros clientes, hemos formulado diligentemente un plan de emergencia integral. Este plan está diseñado para salvaguardar la continuidad de nuestras operaciones durante cinco años adicionales en el improbable caso de cierre del negocio.
En el improbable caso de que la empresa cese sus operaciones, Flylogs SL ha reservado un monto de fondos de respaldo para garantizar que nuestro servicio continúe sin interrupciones durante un período de entre 3 y 5 años. Este período no puede detallarse más porque depende del uso de recursos en la nube, los precios de los proveedores de nube y la inflación.
Esto es importante para los clientes de Flylogs SL ya que les da suficiente tiempo para migrar sus datos a otro proveedor de servicios y cumplir con cualquier requisito regulatorio. Este "período de parada de seguridad de operaciones" proporciona al CLIENTE tiempo suficiente para realizar los arreglos necesarios y encontrar un nuevo proveedor de servicios para evitar interrupciones en sus operaciones comerciales. Es esencial aclarar que este plan de emergencia es una medida proactiva tomada por FLYLOGS únicamente para fortalecer nuestro compromiso con la seguridad y satisfacción de los datos de nuestros clientes. De ninguna manera refleja ninguna intención de cesar nuestras operaciones; más bien, es un testimonio de nuestra dedicación a la longevidad y el crecimiento.
FLYLOGS ® FREE
Flylogs Free es una cuenta gratuita para empresas de aviación, con servicios básicos y espacio de almacenamiento de documentos limitado a 5 GB. El uso de servicios y almacenamiento se controla automáticamente.
FLYLOGS ® CLUB & PREMIUM & UNLIMITED
Flylogs Club, Premium y Unlimited son suscripciones anuales de pago de Flylogs que ofrecen las siguientes herramientas y servicios:
Los precios de suscripción de Flylogs pueden encontrarse en nuestra página de precios. En caso de que el cliente supere la cuota de uso asignada a la suscripción, se aplicarán tarifas de servicio adicionales por cualquier exceso de cuota.
Los precios de FLYLOGS ® están disponibles abiertamente a través de nuestra página de precios designada. FLYLOGS ® se reserva el derecho de modificar la estructura de precios en cualquier momento. Dichos ajustes pueden ser necesarios para alinearse con los gastos operativos o para reflejar el valor de mercado. Los clientes existentes recibirán un período de gracia de 30 días a partir de la fecha de la actualización de precios antes de que los precios revisados entren en vigor en su suscripción.
No se ofrecen reembolsos por ninguna suscripción de FLYLOGS ®, incluida la cuenta FLYLOGS ® FREE.
En caso de degradación de una suscripción de FLYLOGS ®, el CLIENTE conservará el acceso a los servicios previamente suscritos hasta el final del ciclo de facturación actual. Después de este período, el CLIENTE será degradado automáticamente a la cuenta FLYLOGS ® FREE, que incluye servicios limitados y un máximo de 5 GB de almacenamiento de documentos.
Si un cliente no renueva su suscripción de pago (CLUB, PREMIUM o UNLIMITED) antes de su fecha de vencimiento, la cuenta será degradada automáticamente a la versión FREE. Además, no se eliminará ningún dato de la base de datos dentro del período inicial de 12 meses tras la degradación. Sin embargo, cualquier uso excesivo de almacenamiento de archivos que supere los 10 GB puede estar sujeto a eliminación después de un período de 30 días.
FLYLOGS ® otorga al CLIENTE un derecho limitado, no transferible y no exclusivo de acceder y usar el Software y la documentación del Software para los fines comerciales internos del Cliente. FLYLOGS ® alojará y mantendrá el control físico sobre el Software y pondrá el Software a disposición a través de Internet para su acceso, uso y operación por parte del CLIENTE a través de un navegador web.
Ninguna disposición de este Acuerdo obligará a FLYLOGS ® a entregar o poner a disposición copias de programas informáticos o código del Software al CLIENTE, ya sea en forma de código objeto o código fuente.
FLYLOGS ® no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución causado total o parcialmente por incendio, inundación, viento, tormenta, rayos u acto similar de la naturaleza, actos de sabotaje, terrorismo, disturbios o malestar civil, interrupciones de Internet, o cumplimiento obligatorio de cualquier acto, regulación o solicitud gubernamental ("Eventos de fuerza mayor"). Si ocurre un Evento de fuerza mayor e interrumpe los servicios que se prestarán en virtud de este Acuerdo, el Acuerdo se considerará extendido por la duración del Evento de fuerza mayor.
FLYLOGS ® es una marca® registrada. Puede reproducir y mostrar la marca o logotipo de Flylogs si menciona www.flylogs.com y coloca un enlace relevante al sitio. Las menciones al sitio deben ser éticamente correctas y basarse en información pública disponible en cualquiera de nuestros sitios web alojados en el dominio flylogs.com.
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FLYLOGS ® puede revisar estos términos de servicio en cualquier momento. Al usar FLYLOGS ®, acepta estar sujeto a la versión actual de estos términos de servicio VERSIÓN PUBLICADA EL 1 DE MARZO DE 2024.
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