Version veröffentlicht am 1. März 2024
Dieser Vertrag gilt in erster Linie für die Organisation, die Flylogs erwirbt, und legt die Servicebedingungen, Verantwortlichkeiten und Servicegarantie für alle Endbenutzer mit einem gültigen Konto zur Anmeldung bei FLYLOGS ® fest.
Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Aktualisierung dieser Veröffentlichung ändern. Wenn wir eine wesentliche Änderung an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen, werden wir registrierte Benutzer per E-Mail benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung überarbeiteter Nutzungsbedingungen bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren und ihnen zustimmen. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um diese Nutzungsbedingungen zu überprüfen.
Um ein Unternehmensmanager- oder Benutzerkonto zu erstellen, müssen Einzelpersonen diese rechtlichen Bedingungen akzeptieren. Das Versäumnis, diese Bedingungen vollständig zu lesen, zu verstehen und zu akzeptieren, bedeutet, dass Sie nicht berechtigt sind, FLYLOGS ®-Dienste zu nutzen, was einen Vertragsabschluss zwischen beiden Parteien ausschließt.
FLYLOGS ® klassifiziert drei verschiedene Benutzer mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten:
ORGANISATION & MANAGER werden gemeinsam als KUNDE bezeichnet.
Jedes KUNDEN- oder BENUTZER-Konto kann jederzeit vom Zugriff auf FLYLOGS ® gesperrt werden, wenn eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt wird.
FLYLOGS SL. ist eine Software für das Luftfahrt-Betriebsmanagement, die zur Speicherung und Verwaltung von Besatzungs-, Luftfahrzeug-, Flug- und Ausbildungsdaten in Luftfahrtorganisationen entwickelt wurde.
FLYLOGS ® ist ein Betriebsdaten- und Sicherungsdienst zur Speicherung von Luftfahrtdaten, der als sekundäres Datenspeicher- und Analysetool konzipiert ist.
FLYLOGS ® ist eine eingetragene Marke und ihre Verwendung ist durch EU-Recht geschützt.
Adresse: FLYLOGS SL. Pl. Sant Elies 1, 1-3. 08460 S.M. Palautordera, Barcelona, Spanien.
Jede Person, die in einer Organisation innerhalb der Luftfahrtbranche tätig ist, ist berechtigt, im Namen der Organisation ein FLYLOGS ®-Konto zu erstellen.
Alle neuen Unternehmenskonten müssen mit einer professionellen E-Mail-Adresse erstellt werden, die mit der Organisation verbunden ist. Der MANAGER, der das Konto erstellt, muss die direkte Genehmigung der ORGANISATION einholen, bevor er das FLYLOGS ®-Konto erstellt.
Für FLYLOGS ® ist es entscheidend, eine Falschdarstellung von Organisationen zu verhindern. Daher behält sich FLYLOGS ® das Recht vor, jeden KUNDEN zu sperren, wenn die Identitätsüberprüfung und die Kontozugehörigkeit zur Organisation nicht bestätigt werden können. Wir werden automatisch jedes Konto sperren, das mit E-Mail-Adressen öffentlicher Anbieter wie Gmail oder Hotmail erstellt wurde, es sei denn, es validiert mindestens einen Benutzer mit einer Unternehmensdomäne, die mit dem verwendeten Unternehmensnamen zusammenhängt.
FLYLOGS ® ist weltweit mit einigen Ausnahmen verfügbar.
Wir bieten keinen Service in folgenden Ländern an: Afghanistan, Belarus, Zentralafrikanische Republik, China, Demokratische Volksrepublik Korea, Demokratische Republik Kongo, Russland, Somalia und Syrien.
Länder mit eingeschränktem Zugang für bestehende Konten sind: Birma, Kuba, Iran, Irak, Libyen, Mali, Südsudan, Venezuela, Jemen und Simbabwe.
Eine umfassende Liste von Ländern, Organisationen und Personen, die von der Nutzung von FLYLOGS ® ausgeschlossen sind, finden Sie auf der Website des US-Finanzministeriums und der UK-Sanktionsliste.
FLYLOGS ® speichert und betreibt alle Daten auf Servern in der EU und Kanada. EASA-regulierte KUNDEN-Daten werden ausschließlich in Europa gespeichert. FLYLOGS ® teilt keine Server oder Speicherplatz mit anderen Unternehmen. Alle zu FLYLOGS ® hochgeladenen Daten werden isoliert aufbewahrt und können von keiner dritten Partei gelesen, geändert oder gelöscht werden.
Der KUNDE sollte immer die ursprünglichen Datensätze und Dokumente aufbewahren, um lokale regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Flylogs SL dient als Datenspeicher- und Analysetool für vom KUNDEN hochgeladene Flugdaten. Wir bestätigen ausdrücklich, dass Flylogs SL diese Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung seiner Dienstleistungen verarbeitet, ohne sie zu verkaufen, zu übertragen oder für andere Zwecke zu verwenden, und wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit oder Authentizität der Daten.
Flylogs SL fungiert ausschließlich als Datenverarbeiter, während der KUNDE der alleinige Datenverantwortliche ist. Diese Daten umfassen alle Benutzerkontoinformationen innerhalb des Unternehmenskontos.
Alle Datenbanken werden alle vier (4) Stunden mit Redundanz an privaten, sicheren Speicherorten weltweit gesichert. Diese Standorte werden von Oracle Cloud, Amazon AWS und Flylogs SL in Frankfurt, Deutschland (DE), Irland (IE), Paris, Frankreich (FR) und Barcelona, Spanien (ES) gehostet. Diese genannten Drittunternehmen fungieren als Datenverarbeiter, da sie die verschlüsselten Daten in ihren Diensten hosten.
Hochgeladene Dateien werden alle vierundzwanzig (24) Stunden an verschiedenen privaten S3-Speicherorten gesichert, die von Amazon AWS und Flylogs SL in Frankfurt, Deutschland (DE), Irland (IE) und Barcelona, Spanien (ES) gehostet werden.
Server-Backups, die von Flylogs SL als umfassende systemweite Sicherheitsmaßnahme implementiert wurden, sind darauf ausgelegt, die Servicekontinuität für Flylogs SL zu gewährleisten. Diese Backups sind für jeden KUNDEN oder Dritte unzugänglich, unveränderlich und unumkehrbar.
Der KUNDE kann einen Datenwiederherstellungsantrag bei Flylogs SL einreichen. Solche Anträge werden von unserem Professional-Services-Team bewertet und angeboten. FLYLOGS ® verpflichtet sich, eine gründliche Bewertung der wiederherstellbaren Daten, einen geschätzten Wiederherstellungszeitplan und die damit verbundenen Kosten bereitzustellen. Wiederherstellungsdienste beginnen erst nach Annahme des Vertrags und Eingang der erforderlichen Zahlung.
Darüber hinaus behält der KUNDE das Recht, jederzeit kostenlos ZIP-, CSV- und XLS-Sicherungsdateien herunterzuladen, die alle Piloten-, Flug-, Luftfahrzeug-, Ausbildungs-, SMS- und Abrechnungsdaten aus Flylogs enthalten, als zusätzliche Methode zur Datensicherung. ZIP-Backups umfassen alle hochgeladenen Unternehmensdokumente.
FLYLOGS ® gewährleistet die Sicherheit Ihrer Daten gegen Serverausfälle, Unterbrechungen und systemweite Hackerangriffe.
FLYLOGS ® ist nicht verantwortlich für Datenverlust oder Nichtverfügbarkeit, die bei einzelnen KUNDEN-Konten auftreten. Solche Vorfälle werden unsachgemäßer oder nicht autorisierter Kontonutzung zugeschrieben. FLYLOGS ® sollte nicht allein für die Speicherung kritischer Flugdaten genutzt werden. Der KUNDE ist für die Sicherung seiner individuellen Konten, die Durchführung von Audits der Unternehmensbenutzer und die Aufrechterhaltung von Backups der für den Betrieb und die regulatorische Compliance notwendigen Daten verantwortlich.
FLYLOGS ® gibt keine Garantie und übernimmt keine Verantwortung für Nichtverfügbarkeit von Daten, die der KUNDE bei dem Versuch erlebt, regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Konnektivität. Da Internetverbindungen von verschiedenen Faktoren abhängen, garantiert FLYLOGS ® keine kontinuierliche Serviceverfügbarkeit. Unser System ist darauf ausgelegt, eine Service Level Agreement (SLA) von 99,0 % Verfügbarkeit zu erfüllen. FLYLOGS ® leistet dem KUNDEN keinen Ausgleich für erlebte Ausfallzeiten.
ADSB. Automatic Dependent Surveillance Broadcast (ADSB)-Daten werden automatisch von einem Drittanbieter bezogen, und FLYLOGS ® garantiert weder die Verfügbarkeit noch die Genauigkeit. ADSB ist eine optionale Funktion und sollte nicht als Teil des bezahlten Dienstes betrachtet werden. FLYLOGS entschädigt den KUNDEN nicht für Nichtverfügbarkeit von ADSB-Daten.
Im letzten Jahrzehnt hat Flylogs ® stolz online betrieben und unseren geschätzten Kunden kontinuierlichen Support geboten. Als Teil unseres Engagements für ununterbrochenen Service und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Kunden haben wir sorgfältig einen umfassenden Notfallplan formuliert. Dieser Plan ist darauf ausgelegt, die Kontinuität unseres Betriebs für weitere fünf Jahre im unwahrscheinlichen Fall einer Betriebseinstellung zu sichern.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen seinen Betrieb einstellt, hat Flylogs SL einen Backup-Fonds beiseitegelegt, um sicherzustellen, dass unser Service für einen Zeitraum von 3–5 Jahren ohne Unterbrechung weiterläuft. Dieser Zeitraum kann nicht genauer angegeben werden, da er vom Cloud-Ressourcenverbrauch, den Cloud-Anbieterpreisen und der Inflation abhängt.
Dies ist für die Kunden von Flylogs SL wichtig, da es Ihnen genug Zeit gibt, Ihre Daten zu einem anderen Dienstanbieter zu migrieren und alle regulatorischen Anforderungen zu erfüllen. Dieser 'Sicherheitsstopp-Betriebszeitraum' gibt dem KUNDEN ausreichend Zeit, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen und einen neuen Dienstanbieter zu finden, um Unterbrechungen seines Geschäftsbetriebs zu vermeiden. Es ist wichtig zu erläutern, dass dieser Notfallplan eine proaktive Maßnahme von FLYLOGS ist, um unser Engagement für die Datensicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu stärken. Er spiegelt in keiner Weise eine Absicht wider, unseren Betrieb einzustellen; vielmehr steht er als Zeugnis unseres Engagements für Langlebigkeit und Wachstum.
FLYLOGS ® KOSTENLOS
Flylogs Free ist ein kostenloses Konto für Luftfahrtunternehmen mit grundlegenden Diensten und Dokumentenspeicherplatz beschränkt auf 5 GB. Die Nutzung von Diensten und Speicher wird automatisch kontrolliert.
FLYLOGS ® CLUB & PREMIUM & UNLIMITED
Flylogs Club, Premium und Unlimited sind jährliche Zahlungs-Flylogs-Abonnements, die die folgenden Tools und Dienste anbieten:
Die Flylogs-Abonnementpreise finden Sie auf unserer Preisseite. Wenn der Kunde das zugewiesene Nutzungskontingent des Abonnements überschreitet, werden zusätzliche Servicegebühren für jede Kontingentüberschreitung erhoben.
Die FLYLOGS ®-Preise sind offen über unsere designierte Preisseite zugänglich. FLYLOGS ® behält sich das Recht vor, die Preisstruktur jederzeit zu ändern. Solche Anpassungen können notwendig sein, um Betriebskosten anzupassen oder den Marktwert widerzuspiegeln. Bestehenden Kunden wird eine 30-tägige Kulanzfrist ab dem Datum der Preisaktualisierung gewährt, bevor die überarbeiteten Preise für ihr Abonnement in Kraft treten.
Rückerstattungen sind für kein FLYLOGS ®-Abonnement verfügbar, einschließlich des FLYLOGS ® FREE-Kontos.
Im Falle eines FLYLOGS ®-Abonnement-Downgrades behält der KUNDE den Zugriff auf die zuvor abonnierten Dienste bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus. Nach diesem Zeitraum wird der KUNDE automatisch auf das FLYLOGS ® FREE-Konto heruntergestuft, das eingeschränkte Dienste und maximal 5 GB Dokumentenspeicher umfasst.
Wenn ein Kunde sein bezahltes Abonnement (CLUB, PREMIUM oder UNLIMITED) vor dessen Ablaufdatum nicht verlängert, wird das Konto automatisch auf die FREE-Version heruntergestuft. Darüber hinaus werden innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Downgrade keine Datenbankdaten gelöscht. Jedoch kann jede übermäßige Dateispeichernutzung über 10 GB nach einem Zeitraum von 30 Tagen gelöscht werden.
FLYLOGS ® gewährt dem KUNDEN ein begrenztes, nicht übertragbares, nicht exklusives Recht, auf die Software und die Software-Dokumentation für interne Geschäftszwecke des Kunden zuzugreifen und diese zu nutzen. FLYLOGS ® wird die Software hosten und die physische Kontrolle über sie behalten und die Software über das Internet für den Zugriff, die Nutzung und den Betrieb durch den KUNDEN über einen Webbrowser zugänglich machen.
Keine Bestimmung dieser Vereinbarung verpflichtet FLYLOGS ®, dem KUNDEN Kopien von Computerprogrammen oder Code aus der Software zuzustellen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, weder in Objektcode- noch in Quellcodeform.
FLYLOGS ® haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle im Rahmen dieser Vereinbarung, die ganz oder teilweise durch Feuer, Überschwemmung, Wind, Sturm, Blitz oder ähnliche Naturereignisse, Sabotageakte, Terrorismus, Aufruhr oder bürgerliche Unruhen, Internetausfälle oder die obligatorische Einhaltung von Regierungsgesetzen, -vorschriften oder -anforderungen ('höhere Gewalt') verursacht werden. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt und die im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringenden Dienste unterbricht, gilt die Vereinbarung als um die Dauer des Ereignisses verlängert.
FLYLOGS ® ist eine eingetragene® Marke. Sie dürfen die Flylogs-Marke oder das Logo reproduzieren und anzeigen, wenn Sie www.flylogs.com erwähnen und einen entsprechenden Link zur Website setzen. Erwähnungen der Website sollten ethisch korrekt und auf öffentlich verfügbaren Informationen auf einer unserer Websites in der Domain flylogs.com basieren.
Jede andere Verwendung muss vom Markeninhaber schriftlich genehmigt werden. Die Verwendung der Marke durch Dritte impliziert keine Zugehörigkeit oder Unterstützung durch diese.
Durch die Verwendung von FLYLOGS ® und das Hochladen Ihres Unternehmenslogos akzeptieren und stimmen Sie zu, dass FLYLOGS ® das KUNDEN-Logo zur Präsentation im Kundenbereich unserer Service-Homepage verwenden darf.
FLYLOGS ® kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit überarbeiten. Durch die Nutzung von FLYLOGS ® erklären Sie sich mit der dann aktuellen Version dieser Nutzungsbedingungen VERSION VERÖFFENTLICHT AM 1. MÄRZ 2024 einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem EU-Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt, und Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der in Barcelona, Spanien ansässigen Gerichte.