Version publiée le 1er mars 2024
Ce contrat s'applique principalement à l'organisation qui achète Flylogs, décrivant les conditions de service, les responsabilités et la garantie de service pour tous les utilisateurs finaux disposant d'un compte valide pour se connecter à FLYLOGS ®.
Nous pouvons modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment en mettant à jour cette publication. Si nous apportons une modification importante à ces Conditions d'utilisation, nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail. Votre utilisation continue du Site après la publication des Conditions d'utilisation révisées signifie que vous acceptez et convenez des modifications. Vous devriez visiter cette page périodiquement pour examiner ces Conditions d'utilisation.
Pour créer un compte de responsable ou d'utilisateur de société, les personnes doivent accepter ces conditions légales. Le fait de ne pas lire, comprendre et accepter pleinement ces conditions signifie que vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services FLYLOGS ®, ce qui constitue un manque de contrat entre les deux parties.
FLYLOGS ® classe trois utilisateurs distincts avec des responsabilités variables :
ORGANISATION & RESPONSABLES seront collectivement désignés comme CLIENT par la suite.
Tout compte CLIENT ou UTILISATEUR peut être bloqué de l'accès à FLYLOGS ® à tout moment si l'une des Conditions générales n'est pas respectée.
FLYLOGS SL. est un logiciel de gestion des opérations aéronautiques conçu pour stocker et gérer les données d'équipage, d'aéronef, de vol et de formation dans les organisations aéronautiques.
FLYLOGS ® est un service d'opération et de sauvegarde de données opérationnelles pour stocker les données aéronautiques, conçu pour être utilisé comme outil secondaire de stockage et d'analyse des données.
FLYLOGS ® est une marque déposée et son utilisation est protégée par les lois de l'UE.
Adresse : FLYLOGS SL. Pl. Sant Elies 1, 1-3. 08460 S.M. Palautordera, Barcelona, Espagne.
Toute personne employée dans une organisation du secteur de l'aviation est éligible pour créer un compte FLYLOGS ® au nom de l'organisation.
Tous les nouveaux comptes de société doivent être créés avec une adresse e-mail professionnelle affiliée à l'organisation. Le RESPONSABLE qui crée le compte doit obtenir l'approbation directe de l'ORGANISATION avant de créer le compte FLYLOGS ®.
Pour FLYLOGS ®, il est crucial d'éviter la usurpation d'identité des organisations. Par conséquent, FLYLOGS ® se réserve le droit de suspendre tout CLIENT si la vérification d'identité et l'affiliation du compte à l'organisation ne peuvent être confirmées. Nous suspendrons automatiquement tout compte créé avec des adresses e-mail de fournisseurs publics tels que Gmail ou Hotmail, sauf s'il valide au moins un utilisateur avec un domaine d'entreprise lié au nom de société utilisé.
FLYLOGS ® est disponible à l'échelle mondiale avec quelques exceptions.
Nous ne fournissons pas de service dans les pays suivants : Afghanistan, Bélarus, République centrafricaine, Chine, République populaire démocratique de Corée, République démocratique du Congo, Russie, Somalie et Syrie.
Les pays avec un accès limité pour les comptes existants incluent : Birmanie, Cuba, Iran, Irak, Libye, Mali, Soudan du Sud, Venezuela, Yémen et Zimbabwe.
Une liste complète des pays, organisations et personnes interdits d'utiliser FLYLOGS ® peut être trouvée sur le site Web du Département du Trésor américain et la liste britannique des sanctions.
FLYLOGS ® stocke et gère toutes les données sur des serveurs situés dans l'UE et au Canada. Les données CLIENT réglementées par l'EASA sont stockées exclusivement en Europe. FLYLOGS ® ne partage pas de serveurs ou d'espace de stockage avec aucune autre société. Toutes les données téléchargées sur FLYLOGS ® sont gardées isolées et ne peuvent être lues, modifiées ou supprimées par aucun tiers.
Le CLIENT doit toujours conserver les dossiers et documents originaux pour se conformer aux exigences réglementaires locales.
Flylogs SL agit comme outil de stockage et d'analyse de données pour les données de vol téléchargées par le CLIENT. Nous affirmons expressément que Flylogs SL traite ces données uniquement dans le but de fournir ses services, sans les vendre, les transférer ou les utiliser à d'autres fins, et nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'authenticité des données.
Flylogs SL agit exclusivement comme sous-traitant de données, tandis que le CLIENT est le seul responsable du traitement des données. Ces données incluent toutes les informations de compte utilisateur au sein du compte de société.
Toutes les bases de données sont sauvegardées toutes les quatre (4) heures avec redondance dans des emplacements de stockage privés et sécurisés à travers le monde. Ces emplacements sont hébergés par Oracle Cloud, Amazon AWS et Flylogs SL à Frankfurt, Allemagne (DE), Irlande (IE), Paris, France (FR) et Barcelona, Espagne (ES). Ces sociétés tierces mentionnées agissent comme sous-traitants de données car elles hébergent les données chiffrées dans leurs services.
Les fichiers téléchargés sont sauvegardés toutes les vingt-quatre (24) heures dans diverses emplacements de stockage S3 privés hébergés par Amazon AWS et Flylogs SL à Frankfurt, Allemagne (DE), Irlande (IE) et Barcelona, Espagne (ES).
Les sauvegardes de serveurs, mises en œuvre par Flylogs SL comme mesure de sécurité globale du système, sont conçues pour assurer la continuité du service pour Flylogs SL. Ces sauvegardes sont inaccessibles, immuables et irréversibles par tout CLIENT ou tiers.
Le CLIENT peut soumettre une demande de restauration des données à Flylogs SL. Ces demandes seront évaluées et chiffrées par notre équipe de services professionnels. FLYLOGS ® s'engage à fournir une évaluation approfondie des données récupérables, un calendrier de restauration estimé et les coûts associés. Les services de restauration ne commenceront qu'après acceptation du contrat et réception du paiement nécessaire.
De plus, le CLIENT conserve le droit de télécharger des fichiers de sauvegarde ZIP, CSV et XLS contenant toutes les données de pilotes, de vols, d'aéronefs, de formation, de SMS et de facturation depuis Flylogs à tout moment, gratuitement, comme méthode supplémentaire de sauvegarde des données. Les sauvegardes ZIP incluent tous les documents d'entreprise téléchargés.
FLYLOGS ® assure la sécurité de vos données contre les défaillances de serveurs, les pannes et les tentatives de piratage à l'échelle du système.
FLYLOGS ® ne sera pas tenu responsable de toute perte de données ou indisponibilité survenant sur des comptes CLIENT individuels. Ces incidents sont attribués à une utilisation inappropriée ou non autorisée du compte. FLYLOGS ® ne doit pas être la seule ressource pour stocker des données de vol critiques. Le CLIENT est responsable de la sécurisation de ses comptes individuels, de la réalisation d'audits des utilisateurs de la société et du maintien de sauvegardes des données nécessaires à la conformité opérationnelle et réglementaire.
FLYLOGS ® ne fournit pas de garantie ni n'accepte de responsabilité pour toute indisponibilité de données que le CLIENT pourrait connaître lors de la satisfaction des exigences réglementaires.
Connectivité. Comme les connexions Internet dépendent de divers facteurs, FLYLOGS ® ne garantit pas la disponibilité continue du service. Notre système est conçu pour respecter un Accord de niveau de service (SLA) de 99,0 % de disponibilité. FLYLOGS ® ne fournira pas de compensation pour toute interruption de service vécue par le CLIENT.
ADSB. Les données de surveillance automatique dépendante en mode diffusion (ADSB) sont automatiquement sourcées d'un tiers, et FLYLOGS ® ne garantit pas leur disponibilité ou leur exactitude. L'ADSB est une fonctionnalité optionnelle et ne doit pas être considérée comme faisant partie du service payant. FLYLOGS ne compensera pas le CLIENT pour toute indisponibilité des données ADSB.
Au cours de la dernière décennie, Flylogs ® a fièrement opéré en ligne, offrant un soutien continu à nos clients précieux. Dans le cadre de notre engagement à fournir un service ininterrompu et à assurer la tranquillité d'esprit de nos clients, nous avons élaboré avec diligence un plan d'urgence complet. Ce plan est conçu pour protéger la continuité de nos opérations pendant cinq années supplémentaires dans l'éventualité improbable d'une fermeture de l'entreprise.
Dans l'éventualité improbable que la société cesse ses opérations, Flylogs SL a mis de côté un montant de fonds de sauvegarde pour s'assurer que notre service continue sans interruption pendant une période de 3 à 5 ans. Cette période ne peut pas être plus détaillée car elle dépend de l'utilisation des ressources cloud, des tarifs des fournisseurs cloud et de l'inflation.
C'est important pour les clients de Flylogs SL car cela vous donne suffisamment de temps pour migrer vos données vers un autre prestataire de services et vous conformer à toutes les exigences réglementaires. Cette « période d'arrêt de sécurité des opérations » fournit au CLIENT suffisamment de temps pour prendre les dispositions nécessaires et trouver un nouveau prestataire de services afin d'éviter toute perturbation de ses opérations commerciales. Il est essentiel de clarifier que ce plan d'urgence est une mesure proactive prise par FLYLOGS uniquement pour renforcer notre engagement envers la sécurité des données et la satisfaction de nos clients. Il ne reflète en aucune façon l'intention de cesser nos opérations ; il témoigne plutôt de notre dévouement à la longévité et à la croissance.
FLYLOGS ® GRATUIT
Flylogs Gratuit est un compte gratuit pour les sociétés aéronautiques, avec des services de base et un espace de stockage de documents limité à 5 Go. L'utilisation des services et du stockage est contrôlée automatiquement.
FLYLOGS ® CLUB & PREMIUM & ILLIMITÉ
Flylogs Club, Premium et Illimité sont des abonnements Flylogs à paiement annuel qui offrent les outils et services suivants :
La tarification des abonnements Flylogs se trouve sur notre page tarifaire. Si le client dépasse le quota d'utilisation assigné à l'abonnement, des frais de service supplémentaires seront appliqués à tout dépassement de quota.
La tarification de FLYLOGS ® est ouvertement accessible via notre page tarifaire désignée. FLYLOGS ® se réserve le droit de modifier la structure tarifaire à tout moment. De tels ajustements peuvent être jugés nécessaires pour s'aligner sur les dépenses opérationnelles ou refléter la valeur du marché. Les clients existants se verront accorder une période de grâce de 30 jours à compter de la date de mise à jour de la tarification avant que la tarification révisée ne prenne effet sur leur abonnement.
Les remboursements ne sont pas disponibles pour tout abonnement FLYLOGS ®, y compris le compte FLYLOGS ® GRATUIT.
En cas de rétrogradation d'un abonnement FLYLOGS ®, le CLIENT conservera l'accès aux services précédemment souscrits jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Après cette période, le CLIENT sera automatiquement rétrogradé au compte FLYLOGS ® GRATUIT, qui inclut des services limités et un maximum de 5 Go de stockage de documents.
Si un client ne renouvelle pas son abonnement payant (CLUB, PREMIUM ou ILLIMITÉ) avant sa date d'expiration, le compte sera automatiquement rétrogradé à la version GRATUITE. De plus, aucune donnée de base de données ne sera supprimée dans la période initiale de 12 mois suivant la rétrogradation. Cependant, tout usage de stockage de fichiers dépassant 10 Go peut être soumis à suppression après une période de 30 jours.
FLYLOGS ® accorde au CLIENT un droit limité, non transférable et non exclusif d'accéder et d'utiliser le Logiciel et la documentation du Logiciel pour les besoins commerciaux internes du Client. FLYLOGS ® hébergera et conservera le contrôle physique sur le Logiciel et rendra le Logiciel disponible via Internet pour l'accès, l'utilisation et l'exploitation par le CLIENT via un navigateur Web.
Aucune disposition du présent Accord n'obligera FLYLOGS ® à livrer ou à mettre à disposition toute copie de programmes informatiques ou de code du Logiciel au CLIENT, que ce soit sous forme de code objet ou de code source.
FLYLOGS ® ne sera pas tenu responsable de tout retard ou défaillance d'exécution en vertu des présentes causé en tout ou en partie par un incendie, une inondation, le vent, une tempête, la foudre ou un acte similaire de la nature, des actes de sabotage, du terrorisme, des émeutes ou des troubles civils, des pannes Internet, ou la conformité obligatoire avec tout acte gouvernemental, réglementation ou demande (« Événements de force majeure »). Si un Événement de force majeure se produit et perturbe les services à fournir en vertu du présent Accord, l'Accord sera réputé prolongé de la durée de l'Événement de force majeure.
FLYLOGS ® est une marque déposée®. Vous pouvez reproduire et afficher la marque ou le logo Flylogs si vous mentionnez www.flylogs.com et placez un lien pertinent vers le site. Les mentions du site doivent être éthiquement correctes et basées sur des informations publiques disponibles sur l'un de nos sites Web hébergés dans le domaine flylogs.com.
Toute autre utilisation doit être approuvée par écrit par le titulaire de la marque. L'utilisation de la marque par des tiers n'implique pas leur affiliation ou leur approbation.
En utilisant FLYLOGS ® et en téléchargeant le logo de votre société, vous acceptez et consentez à ce que FLYLOGS ® utilise le logo CLIENT pour le présenter dans la zone clients de la page d'accueil de notre service.
FLYLOGS ® peut réviser ces conditions de service à tout moment. En utilisant FLYLOGS ®, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces conditions de service VERSION PUBLIÉE LE 1er MARS 2024.
Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'UE et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Barcelona, Espagne.